الشروط والاحكام وسياية الخصوصية

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في **Kenouzeg.com**

نشكركم على ثقتكم بمنتجاتنا الطبيعية والعشبية.

برجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود التالية:

1. **استخدام الموقع**

* يُسمح باستخدام موقعنا فقط لأغراض شخصية ومشروعة.

* لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن مسبق من إدارة الموقع.

2. **المنتجات والمحتوى**

* جميع منتجاتنا عشبية وطبيعية، يتم إنتاجها وفق معايير جودة دقيقة.

* المعلومات المنشورة لأغراض تثقيفية ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

3. **طرق الدفع**

نوفّر عدة وسائل دفع لتسهيل تجربة الشراء:

**الدفع عند الاستلام نقدًا:** يمكن للعميل الدفع مباشرة لمندوب الشحن عند استلام الطلب.

**التحويل على المحفظة الإلكترونية:** يُمكن الدفع المسبق عبر المحافظ المعتمدة مثل (Vodafone Cash – Etisalat Cash – Orange Cash – we pay ).

* **الدفع البنكي أو التحويل:** متاح بناءً على طلب العميل، ويتم تأكيد الطلب بعد استلام التحويل.

🔸 **ملاحظة:**

* في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يُرجى التأكد من دقة عنوان التسليم وتوافر الشخص المستلم.

* يحتفظ المتجر بالحق في تأكيد الطلب هاتفيًا قبل الشحن لضمان الجدية.

4. **الشحن والاسترجاع**

* يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة تتراوح من [1 إلى 5 أيام عمل] من تأكيد الطلب.

* يمكن استرجاع المنتج خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام في حال وجود خطأ أو تلف بالمنتج، بشرط عدم فتح العبوة أو استخدامها.

* يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو الخطأ في الطلب.

5 .** سياسة الخصوصية**

نحن في **Kenouzeg.com** نلتزم التزامًا تامًا بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا.

🔹 جمع المعلومات:

نجمع فقط البيانات الضرورية لإتمام عمليات الشراء أو التواصل، مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني.

🔹 استخدام المعلومات:

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

* تأكيد الطلبات وتوصيلها.

* التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو العروض الخاصة.

* تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.

🔹 حماية البيانات:

* نستخدم تقنيات آمنة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به.

* لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

🔹 ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، ويمكنك التحكم في إعداداتها من خلال متصفحك.

🔹 موافقتك:

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح أعلاه.

6 .** حقوق الملكية الفكرية**

* جميع حقوق التصميم والصور والمحتوى محفوظة لمتجر **Kenouzeg.com**.

* لا يجوز استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

7. تعديل الشروط**

يحتفظ **Kenouzeg.com** بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

تُعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة الرسمية والمعتمدة.